Маркетплейс Вопросы и ответы

[MEGA SUPPORT]

 

[Maestro09]

Здравствуйте, ответил Вам.

Огромное Вам спасибо! От всей души благодарю)

 

[grefenberg]

UPD:
На балансе у нас было более 100.000 рублей, а у нашего партнера более 200.000 рублей. Оба аккаунта получают ошибку при попытке входа: Доступ ограничен для вашего аккаунта.
Посмотреть вложение 2204161

Проблема до сих пор остается нерешенной. Два лидирующих магазина Армении не могут получить доступ уже более 5 суток, хоть и на витринах отображены. То есть клиенты оформляют предзаказы и оставаясь в неведении о проблеме, просто ожидают по 3 суток, до того, как будет возможность вернуть деньги за предзаказ. А мы терпим как финансовый, так и репутационный ущерб. На балансах стоит более 300.000 рублей, команда сидит без работы.
После обращения в службу поддержки через RuTor, спустя сутки получили ответ, что нужно открыть тикет на MEGA для рассмотрения проблемы СБ. После открытия тикета, спустя 2 суток ответил Модератор со следующим:
Здравствуйте.Уважаемый пользователь, нужно подтвердить, что аккаунт принадлежит именно Вам.
Пришлите сюда информацию:
1. Логин;
2. Дата регистрации;
3. Последние выводы средств: суммы, даты и адреса;
4. Кошелек, который пополняли;
5. Публичный PGP.
Мы проверим актуальность данных, после чего доступ к Вашему аккаунту может быть восстановлен.
Также прошу заметить, что аккаунты без установленной 2FA PGP восстановлению не подлежат.

Немаловажно отметить, что у нас был баг во время перехода от MEGA 1.0 к MEGA 2.0 с PGP дешифровкой. Тогда мы тоже перетерпели несколько дня простоя, в ожидании решения проблемы. В итоге СБ сняла с аккаунтов PGP ключи.

Информация была отправлена спустя несколько часов. Ответа нет уже 2 суток.
Так же поставили в известность одного из администраторов площадки.

Хотелось бы направить обращение лично владельцу проекта MEGA. Почему доступы к магазинам были ограничены? Мы думаем, что магазины, а тем более с безупречной репутацией, не достойны подобного низкоприоритетного обслуживания. Решить подобный вопрос от силы за сутки не является проблемой ни для одной компетентной команды. Из-за простоя нарушена целая последовательность механизма, которую мы с трепетом организовывали в течение многих месяцев. Просьба посодействовать в решении проблемы в скорейшем времени. Нам не нужно ничего более; лишь свое. Уважаемый Мориарти, просьба вернуть все как было.

 

[Ash_Ketchup]

Здравствуйте! Помогите решить проблему! Закинул деньги на кошелек, все верно вводил адрес и т.д, после этого захожу на сайт, пароль, капча и вот такой сообщение получаю. Что это??

Сообщение обновлено: 2 Июл 2025

2FA никаких не ставил! Написао в ЛС MEGA Helium

Друг, так в правилах же написано, без 2фа не восстанавливают. Тут заранее думать надо

Сообщение обновлено: 5 Июл 2025

Абсолютно без доказательств? Пачкой новых акков подряд а пото́м пропадая?)))
Я наблюдаю за темой этой ну может года 2, не помню точно)

Бро, да тут и двух лет не надо, сразу видно. Хоть бы набили себе коменты для начала, а так один смех

 

[MEGA SUPPORT]

Проблема до сих пор остается нерешенной. Два лидирующих магазина Армении не могут получить доступ уже более 5 суток, хоть и на витринах отображены. То есть клиенты оформляют предзаказы и оставаясь в неведении о проблеме, просто ожидают по 3 суток, до того, как будет возможность вернуть деньги за предзаказ. А мы терпим как финансовый, так и репутационный ущерб. На балансах стоит более 300.000 рублей, команда сидит без работы.
После обращения в службу поддержки через RuTor, спустя сутки получили ответ, что нужно открыть тикет на MEGA для рассмотрения проблемы СБ. После открытия тикета, спустя 2 суток ответил Модератор со следующим:
Здравствуйте.Уважаемый пользователь, нужно подтвердить, что аккаунт принадлежит именно Вам.
Пришлите сюда информацию:
1. Логин;
2. Дата регистрации;
3. Последние выводы средств: суммы, даты и адреса;
4. Кошелек, который пополняли;
5. Публичный PGP.
Мы проверим актуальность данных, после чего доступ к Вашему аккаунту может быть восстановлен.
Также прошу заметить, что аккаунты без установленной 2FA PGP восстановлению не подлежат.

Немаловажно отметить, что у нас был баг во время перехода от MEGA 1.0 к MEGA 2.0 с PGP дешифровкой. Тогда мы тоже перетерпели несколько дня простоя, в ожидании решения проблемы. В итоге СБ сняла с аккаунтов PGP ключи.

Информация была отправлена спустя несколько часов. Ответа нет уже 2 суток.
Так же поставили в известность одного из администраторов площадки.

Хотелось бы направить обращение лично владельцу проекта MEGA. Почему доступы к магазинам были ограничены? Мы думаем, что магазины, а тем более с безупречной репутацией, не достойны подобного низкоприоритетного обслуживания. Решить подобный вопрос от силы за сутки не является проблемой ни для одной компетентной команды. Из-за простоя нарушена целая последовательность механизма, которую мы с трепетом организовывали в течение многих месяцев. Просьба посодействовать в решении проблемы в скорейшем времени. Нам не нужно ничего более; лишь свое. Уважаемый Мориарти, просьба вернуть все как было.

Взяли тикет в приоритет.

 

[_Caiman_]

Бро, да тут и двух лет не надо, сразу видно. Хоть бы набили себе коменты для начала, а так один смех

Кетчуп как всегда прав

 

[griobewok3]

Приветствую, случайно пополнил Мега 1.0 где есть пустой магазин. Теперь он не дает ничего сделать - не вывести, не перевести на мега 2.0, так как требует подписку.
Первый открывал полмесяца назад - не одного ответа.
На днях открыл новый - модератор ответил шаблон и пропал когда я ему объяснил что мне надо.
Вы так и скажите, что не отдадите деньги, а то ходишь проверяешь ответы модераторов. Ситуация уже почти месяц длится

 

[Disped4er]

Всем добра форумчане) Слушайте зарядил через обменник на мегу прошло 3 подтверждения, а в кошельке даже входящий не отображаеться, не говоря уже о зачислении? Сталкивался кто? Что делать в такой ситации?

 

[legion256]

Всем добра форумчане) Слушайте зарядил через обменник на мегу прошло 3 подтверждения, а в кошельке даже входящий не отображаеться, не говоря уже о зачислении? Сталкивался кто? Что делать в такой ситации?

 

[dobrikkk]

Здравствуйте, вот скажите пожалуйста, как быть? Вчера с 17:00 открыл диспут в Меге, по нынешнему времени не кто не ответил, брал 5-терку 640 рублей отдал, ездил в другой город.... И... Тишина...я понимаю что какое то время даётся на рассмотрение, но всё же.... Я ещё посмотрю какое решение будет, я только освободился, 9 покупок на Меге все в цвет, и вот тебе 10, тая юбилейная и дырка...
Саппорт ответь в лс

Сообщение обновлено: 6 Июл 2025

Всем добра форумчане) Слушайте зарядил через обменник на мегу прошло 3 подтверждения, а в кошельке даже входящий не отображаеться, не говоря уже о зачислении? Сталкивался кто? Что делать в такой ситации?

Жди всё придёт

 

[MEGA Helium]

Приветствую, случайно пополнил Мега 1.0 где есть пустой магазин. Теперь он не дает ничего сделать - не вывести, не перевести на мега 2.0, так как требует подписку.
Первый открывал полмесяца назад - не одного ответа.
На днях открыл новый - модератор ответил шаблон и пропал когда я ему объяснил что мне надо.
Вы так и скажите, что не отдадите деньги, а то ходишь проверяешь ответы модераторов. Ситуация уже почти месяц длится

Здравствуйте, напишите мне в личные сообщения, постараюсь Вам помочь.

 

[Gerab0y]

Здравствуйте, вот скажите пожалуйста, как быть? Вчера с 17:00 открыл диспут в Меге, по нынешнему времени не кто не ответил, брал 5-терку 640 рублей отдал, ездил в другой город.... И... Тишина...я понимаю что какое то время даётся на рассмотрение, но всё же.... Я ещё посмотрю какое решение будет, я только освободился, 9 покупок на Меге все в цвет, и вот тебе 10, тая юбилейная и дырка...
Саппорт ответь в лс

Сообщение обновлено: 6 Июл 2025

Жди всё придёт

Из Минск в лагойск что ли ездил?

 

[Murasaki_Seishin]

Бро, да тут и двух лет не надо, сразу видно. Хоть бы набили себе коменты для начала, а так один смех

Да видимо видно не всем)

 

[Makalashan]

Да видимо видно не всем)

Так утром появилась буквально пачка практически одинаковых комментов от новорегов, ботов уже в открытую пускают)

 

[Onotyop]

Пользовался раньше только мегой,все диспуты у меня окшались адекватно и справедливо.перенес данные,сделал покупку на 9000.при покупке магазин скинул ссылку на фото,ссылка не открылась.далее я открыл диспут(хоть в описании покупки и написано(пожалуйста не открывайте диспут,напишите в лс)потом через несколько часов магазин написал,извините это какая то ошибка и скинул две ссылки,(на фотках одна фотка почти в упор,вторая дальняя где стрелочкой отмечено место)вбил координаты дальней фото,пришёл,а на месте где стрелочкой указано яма шириной почти метр и глубиной 20см.потом понимаю что ближняя фотка в упор другая,вбиваю её,иду дальше,прихожу,нахожу эту ветку которая там на фото,а там тоже самое,только вскопано чуть и чётко в точке где клад ямка.пишу магазину что это снятые клады,вы ошиблись и дали не новые клады.он пишет что теперь я им должен скинуть им ещё денег за один клад(9000)блин это просто конкретный разводя,магазин модером заодно чтотли или как это?меня просто простым словом нае***али.модератор простотнапмсал я все изучил и закрыл диспут в пользу магазина.не задав ни одного вопроса ниче.я никогда не возмущался ни разу по поводу решения диспутов.но блин щас я просто в непонимании,как так можно?я блин для этой площадки не мало сделал,а об меня просто вытерли ноги...от души

 

[Adamant]

Пользовался раньше только мегой,все диспуты у меня окшались адекватно и справедливо.перенес данные,сделал покупку на 9000.при покупке магазин скинул ссылку на фото,ссылка не открылась.далее я открыл диспут(хоть в описании покупки и написано(пожалуйста не открывайте диспут,напишите в лс)потом через несколько часов магазин написал,извините это какая то ошибка и скинул две ссылки,(на фотках одна фотка почти в упор,вторая дальняя где стрелочкой отмечено место)вбил координаты дальней фото,пришёл,а на месте где стрелочкой указано яма шириной почти метр и глубиной 20см.потом понимаю что ближняя фотка в упор другая,вбиваю её,иду дальше,прихожу,нахожу эту ветку которая там на фото,а там тоже самое,только вскопано чуть и чётко в точке где клад ямка.пишу магазину что это снятые клады,вы ошиблись и дали не новые клады.он пишет что теперь я им должен скинуть им ещё денег за один клад(9000)блин это просто конкретный разводя,магазин модером заодно чтотли или как это?меня просто простым словом нае***али.модератор простотнапмсал я все изучил и закрыл диспут в пользу магазина.не задав ни одного вопроса ниче.я никогда не возмущался ни разу по поводу решения диспутов.но блин щас я просто в непонимании,как так можно?я блин для этой площадки не мало сделал,а об меня просто вытерли ноги...от души

Это не магаз виноват это Мега 2.0 , у меня лично трабылы по 2- заказам произошел пропал адресс загруженый, он походу висит где то в багах Меги, так как была пачка 5-7 отмененых которые невидно ни где только в иконке-ОТМЕНЕНЕ на Мега 2.0 , до сих пор не поченили, так же висят закза 2 непонятно где их найти просто в иконке -ЗАКАЗ в подержку писать толку нету там броня 3 метровая и трехслойная закрываются тикеты сами ботами!

 

[Makalashan]

mgmarket6.at ; mgmarket5.at

Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы видеть скрытые ссылки.

, megamarket6.at - это фишинговые ссылки или реальные?

 

[Kiloton]

Приветствую.
Как удалить позицию из списка продуктов, после переноса древность появилась неактуальная.
В тикете ответа не было!
И почему в FAQ написано аренда = 10к рублей, в другом разделе 15к, и требует пополнить на 15к баланс? Сколько в итоге арендная плата сейчас составляет? Хотел вернуться на площадку, но пока думаю, недочеты эти просто бесят!

 

[Elephant1]

Приветствую!а когда снова будут открыты заявки на открытие магазина на вашем ресурсе,есть какие-то примерные даты?

 

[Lavash2282]

Бабки завёл , вылетело и не заходит В ак

 

[Meph-Whore]

При входе в аккаунт пишет "доступ к аккаунту ограничен", акк был зарегистрирован при создании Меги 2.0, покупок совершить не успел так как позиций в то время просто не было. Кто сталкивался с подобным: есть ли смысл обращатсья в ТП? Новый аккаунт зарегистрировать тоже не даёт "регистрация временно ограничена".